Confrontando i metodi della linguistica interazionale con approcci di altre discipline (antropologia, sociologia, marketing), il volume si presenta come un impulso originale allo studio delle interazioni in contesti commerciali. L’autore propone un’analisi dettagliata delle attività che si svolgono tra i membri di coppie impegnate a fare la spesa in un supermercato. Quali sono le caratteristiche del parlato conversazionale? Come si comportano i clienti quando fanno la spesa? Le decisioni d’acquisto avvengono in base a valutazioni introspettive oppure si basano su pratiche verbali e multimodali ricorrenti? Come vengono manipolati i prodotti commerciali? Sono queste alcune delle domande cui il presente volume risponderà. Attraverso l’analisi di un corpus videoregistrato di interazioni spontanee, il volume propone – per la prima volta in area italiana – uno studio fondato sull’osservazione etnografica dei clienti di un supermercato, offrendo nel contempo un’introduzione alla metodologia e ai concetti fondamentali dell’analisi conversazionale.